A Ouvidoria é a "ponte" principal de comunicação entre você, cidadão, e a Procuradoria Geral do Estado (PGE). O objetivo principal da Ouvidoria é fiscalizar a qualidade dos serviços prestados pela PGE e ajudar a instituição a melhorar continuamente, com base no seu retorno.

O trabalho da Ouvidoria se concentra em receber e tratar diferentes tipos de manifestação. Você pode procurá-la para fazer uma reclamação (se você não foi bem atendido ou se algum serviço não funcionou como deveria) ou uma denúncia (se você sabe ou suspeita de alguma irregularidade ou ato ilícito praticado por um agente da PGE). O canal também recebe sugestões (boas ideias para melhorar o trabalho da Procuradoria) e elogios (quando você quiser reconhecer um bom atendimento).

Além disso, a Ouvidoria é a porta de entrada para os Pedidos de Acesso à Informação, com base na (LAI). Se você precisa de um dado ou documento público que seja de responsabilidade da PGE e que não esteja disponível no Portal da Transparência, é a Ouvidoria que irá registrar seu pedido e garantir que a área responsável forneça a informação. Em todos os casos, a Ouvidoria atua como uma mediadora: ela recebe seu pedido, encaminha internamente, cobra uma solução e garante que você receba uma resposta conclusiva.

Antes de remeter sua consulta, verifique se você pode encontrar as respostas que procura no Portal da Transparência do Estado de São Paulo. É simples e fácil.

ATENDIMENTO ELETRÔNICO

Utilize o Fala SP para enviar uma mensagem à Ouvidoria da PGE.

Registre sua manifestação

ATENDIMENTO TELEFÔNICO

De segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h até às 17h.

Telefone: (11) 3372-6405.

ATENDIMENTO PESSOAL

Rua Pamplona, 227, 1º. Andar, Bela Vista, São Paulo – SP, CEP: 01405-902. O atendimento pessoal é realizado de segunda à sexta-feira, das 10 às 12h e das 14 às 16h, mediante agendamento pelo telefone (11) 3372-6405.

ATENDIMENTO PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA, GESTANTES, LACTANTES E IDOSOS

Encaminhe um e-mail para pgeouvidoria@sp.gov.br para agendar atendimento online ou presencial.

CARTAS PARA A OUVIDORIA

Rua Pamplona, 227, 1º. Andar, Bela Vista, São Paulo – SP, CEP: 01405-902.